Für einen Onlineshop sind diese Entwicklungen die optimale Voraussetzung, wäre da nicht die zahlreiche und starke Konkurrenz. Für die Technik- und Elektronik-Branche ist es deswegen umso wichtiger, das Design der Shops up-to-date zu halten, um nicht veraltet zu wirken. Aufgrund der großen Zahl an Mitbewerber*innen muss durch gutes Storytelling und eine hohe Benutzer*innen-Freundlichkeit eine Kund*innen-Bindung geschaffen werden. Wie sich die Elektronikshops schlagen, und was sie richtig und falsch machen, hat die K5 SHOP INSIGHTS Community eingeschätzt. Hier sind die drei Shops mit den besten Bewertungen in Design, Storytelling und User-Experience:

asgoodasnew: Second-Hand & gutes Storytelling

Bei asgoodasnew wird den Kund*innen eine Mischung aus generalüberholten, gebrauchten technischen Geräten und Neuware angeboten. Dabei fokussiert sich das Angebot auf Unterhaltungselektronik und den Homeoffice-Bedarf. Damit hat asgoodasnew in den Pandemiejahren im Trend gelegen.

Ebenfalls trifft der Shop mit seinem Angebot an Second-Hand-Produkten den Zeitgeist. So werden Ressourcen geschont und dem Wegwerftrend entgegengewirkt. Und ganz nebenbei finden Käufer*innen ihre gesuchten Produkte auf der Website billiger als wenn sie sie neu kaufen.

So loben auch die Community-Mitglieder die gute Idee und ihre effiziente Umsetzung. Die Kommunikation der Vorteile sticht deutlich heraus - die Message wird also gut vermittelt. Während die Bewertungen für das Design stark variieren, ist sich die Community über die gute Usability und Creativity, sowie das gelungene Storytelling der Website einig.

Einziger Minuspunkt - die Bugs in der mobilen Version des Shops.

Expert Technomarkt: Mehr Fokus auf zeitgemäßes Design

Bei Expert Technomarkt gibt es neben Unterhaltungselektronik auch Haushaltsgeräte und, wie der Anbieter selbst wirbt, “alles mit Stecker”. Damit ist der Shop der am breitesten aufgestellte der Top 3. Das liegt allerdings auch an der Tatsache, dass Expert Technomarkt vor dem Onlinehandel bereits den stationären Handel bedient hat und das immer noch tut. Das klassische Multichannel-Modell bietet unter anderem Click & Collect an.

Positiv hervorgehoben wird die übersichtliche Menüführung und Filterfunktion des Shops. Auch das Vergleichstool, mit dem Produkte gegenübergestellt werden können, sammelt bei den K5 SHOP INSIGHTS-Nutzer*innen Pluspunkte. Der Wiedererkennungswert der Marke Expert Technomarkt ist im Shop sehr hoch.

Größter Minuspunkt für die Community ist das Design des Shops. Es wirkt veraltet und überladen - insgesamt nicht besonders einladend. Darunter leidet auch die User-Experience. Ein Community-Mitglied empfiehlt das Webdesign für eine jüngere Generation aufzufrischen und “nicht relevante und ablenkende Elemente zu entfernen und dem Content mehr Raum zu geben.” Außerdem wird geraten, die Produktbilder einheitlich und aktuell zu gestalten und eine nutzer*innenfreundliche Sidebar einzubauen.

Boomstore: Storytelling + Alleinstellungsmerkmal = Erfolgsrezept

Auch Boomstore bietet ein breites Sortiment an Elektronik-Geräten. Große und kleine Haushaltsgeräte sind hier genauso zu finden wie Smartphones und Laptops. Mehr als 80.000 Artikel sind es insgesamt. Boomstore ist im Gegensatz zu Expert Technomarkt jedoch ein reiner Onlinehandel. Besonders auffällig ist das Maskottchen, der Indianer.

Für Kreativität und Storytelling bekommt Boomstore von der K5 SHOP INSIGHTS Community fast durchgängig beste Bewertungen. Der Indianer gilt als Wiedererkennungsmerkmal und zieht sich wie ein roter Faden durch den gesamten Shop. Von der Landingpage bis zur Über-Uns-Seite ist das Indianer-Thema sprachlich und als Design-Element zu finden. Gelobt wird auch die einfache Menüführung und die gute Abstimmung auf die Zielgruppe. “Auffälliges Design und Aufmachung der Seite, die super zur Story passt”, sagt ein*e K5 SHOP INSIGHTS-Nutzer*in.

Einige Nutzer*innen finden das Design allerdings ein wenig veraltet. Die Einschätzung “nicht state-of-the-art” wird hier am häufigsten verwendet. Als Alleinstellungsmerkmal und für den Wiedererkennungswert des Shops ist die Maskottchen-Idee also sehr geeignet. Jedoch sollte bei der Entscheidung auf Aktualität geachtet werden und darauf, dass es am Ende nicht zu verspielt wirkt.

So aktuell wie die Produkte

Design ist ein wichtiger Punkt, vor allem wenn es um sich schnell entwickelnde Branchen, wie die Elektronikbranche geht. Auch wenn die Designanpassung zugunsten der Wiedererkennbarkeit des Shops passiert (wie es bei Expert Technomarkt der Fall wäre), ist die regelmäßige Überarbeitung hier unverzichtbar. Ein gutes Storytelling und ein Alleinstellungsmerkmal, welche sich durch den ganzen Shop ziehen, lohnt sich in allen Branchen - ganz egal, ob dies nun auf einem Maskottchen oder dem Versprechen für mehr Nachhaltigkeit beruht. Am Ende dienen Design, Storytelling und Kreativität der Kund*innen-Bindung, wenn sie gut durchdacht sind.