Jonas Kniel von Shape Republic im Interview - Gewinner beim Shop Usability Award 2020

Für ein begeisterndes Shopping Erlebnis betreiben wir viel User Research und verschiedene Formen des Testings.

Seit wann gibt es den Shop und wie seid ihr auf die Idee gekommen? Könnt Ihr was zur Gründungsstory erzählen?

Schlüsselfigur in unserer Gründungsstory ist unsere Geschäftsführerin Carolin Sedlmayr. Als CEO und Mutter eines kleinen Sohnes war für sie Zeit Luxus. Sie merkte, dass darunter gesunde Ernährung und Bewegung schon mal leiden können. Deshalb haben wir im Jahr 2017 Shape Republic gegründet, um eine leckere, alltagstaugliche Ernährung zu ermöglichen, mit der man sein Gewicht halten oder wenn man möchte sogar Gewicht verlieren kann. 

Wichtig war uns dabei immer, das Thema nicht zu streng zu verstehen. Wir wollten Produkte produzieren die unseren Kund/innen ermöglichen ihre ganz persönlichen Ziele erreichen und sich in ihrem Körper rundum wohlfühlen. Ob es Abnehmen oder Muskeln aufbauen ist – keiner muss einem vorgegebenen Ideal nacheifern und die perfekte Traumfigur, nach der alle Frauen streben sollten, gibt es einfach nicht. Persönliche Ernährungsziele zu erreichen hat natürlich immer auch was mit Disziplin und Verzicht zu tun. Um das so einfach wie möglich zu machen, haben wir uns geschworen, beim Geschmack keine Kompromisse zu machen. Wir haben immer das Ziel nur die besten und leckersten Produkte auf den Markt zu bringen.


In keinem Segment gibt es so viele StartUps mit direct-to-consumer brands wie im Segment „Essen & Trinken“. Wie hebt ihr euch von den anderen ab?

Das ist bei uns ein Zusammenspiel aus Fokusgruppe, Produkt, Community und Shop. Der Großteil anderer Anbieter versucht den gesamten Markt abzudecken. Wir haben uns bewusst dazu entschieden uns rein auf die Bedürfnisse von Frauen zu konzentrieren und ihnen Produkte für ihre Ziele mit persönlichem Mehrwert zu entwickeln. Dieser Fokus macht es uns in vielen Punkten leichter und wir spielen das auf allen Ebenen aus.

Alles beginnt bei unseren Produkten. Dort wird es unseren Kund/innen nie langweilig. Unser tolles Team von Ernährungsexpert/innen entwickelt auf Grundlage des Feedbacks unserer Kunden und unserer Community andauernd innovative Produkte. Nicht selten launchen wir so in einem Monat 5 neue Produkte die sowohl geschmacklich – aber auch mit Funktionen wie unserem “Beauty Komplex” für Haut, Haare und Nägel begeistern. Da muss man erstmal mithalten.

Mithilfe solcher Produkte haben wir eine starke Community aufgebaut mit denen wir über Instagram, Facebook und CRM konstant im Austausch sind. Unsere Produkte sind trendy und sexy. Deswegen können wir eng mit namhaften Influencern zusammenarbeiten, die unsere Produkte genauso sehr lieben wie wir.

Im Shop heben wir uns vor allem durch unsere – wie wir es nennen: “Mouthwatering visuals” ab. Um unseren leckeren Produkt-Geschmack darzustellen, übertrifft sich unsere interne Grafikabteilung jeden Monat aufs neue. Damit wir weiterhin ein Shopping Erlebnis liefern, das unsere Kund/innen begeistert, betreiben wir viel User Research und verschiedene Formen des Testings. Mit unserer Entwicklungs-Agency Latori haben wir einen starken Partner an der Seite, der uns hilft, agil auf Erkenntnisse zu reagieren und maximale Flexibilität bei hoher Qualität von neuen Features garantiert.


Wie wichtig ist Herkunft und Fairness bei der Produktion und Beschaffung eurer Produkte?

Beide Punkte spielen bei uns eine wichtige Rolle. Der Großteil unserer Produkte wird in Deutschland hergestellt. Generell kommt eine Zusammenarbeit mit einem Produzenten nur zustande, wenn sie sich nachweislich auf einen qualitativ hochwertigen und sicheren Standard festlegen. IFS Qualitätszertifizierung, GVO frei, DIN-Normen oder BIO Siegel sind nur einige nach denen wir uns richten.


Ihr seid auf Shopify umgestiegen. Was waren die Gründe und wie zufrieden seid ihr heute?

Wir sind mit einem Kooperationspartner und Magento-Shop im E-Commerce Bereich gestartet. Mit mehr und mehr Wachstum wurde Unabhängigkeit und Flexibilität immer wichtiger. Wir wollten selbst in der Lage sein, sowohl im Backend aber auch im Frontend Änderungen vorzunehmen aber auch eigene Features zu entwickeln die unseren Ansprüchen entsprechen. Die Wahl fiel dann auf Shopify da es wesentlich intuitiver ist und mit Latori als Shopify Plus Partner genug Power hat damit wir schnell entwickeln können. Nach nun etwas mehr als 1 1/2 Jahren mit Shopify sind wir weiterhin sehr glücklich es als Shopsystem gewählt zu haben.


Was gehört in eurem Shop zu einem guten Storytelling?

Ein Mix aus “Mouthwatering Visuals”, klaren CTAs, informativen aber gewitzten Texten und einer großen Prise Glamour.


Über welche Kanäle erzielt ihr die größte Reichweite?

Da wir in starken Kooperationen mit namhaften Influencern stehen, kommt ein großer Teil unseres Traffics über diesen Channel. Wir sind aber auch im Performance Bereich sehr gut aufgestellt und erreichen eine wunderbare Community über CRM.


Heutzutage spricht jeder von Nachhaltigkeit. Inwieweit bezieht Ihr diesen Aspekt bei Euren Produkten mit ein?

Gerade im E-Commerce Bereich fällt durch die Versendung von Produkten u. a. viel extra Kartonage an. Deswegen setzen wir in der Produktion und im Versand wo möglich auf nachhaltige Verpackungen sowie auf maximale Reduktion der Verpackungsmittel. Da wir mit Lebensmitteln handeln und rechtlich gebunden sind, spielt aber auch das Vernichten von Produkten nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums eine große Rolle. Dazu und zu weiteren Themenbereichen haben wir im Shop spannende neue Features in der Pipeline - zu denen ich leider noch keine speziellen Details verraten darf.


Eine abschließende Frage an Euch. Vor welchen E-Commerce Herausforderungen steht ihr für die kommenden drei Jahre?

Wir merken, dass unsere Produkte nicht nur in Deutschland und Italien gefragt sind. Deswegen steht aktuell im Mittelpunkt die Basis für eine Internationalisierung zu legen und eine saubere technische Infrastruktur aufzubauen. Weiterhin wollen wir ein personalisiertes Shopping Erlebnis kreieren, das unsere Community liebt. Ein Beispiel dafür könnte zum Beispiel Premium Content für unsere treuesten Begleiter sein. Generell haben wir einen riesigen Backlog an Ideen also wird die größte Herausforderung wohl zu Entscheiden welche coolen Features wir zuerst rausbringen ;)