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Shop Usability Award 2020 04.07.2020

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Shop Usability Award 2020
7,5

Community Bewertungen

7 5 5 6 5,8
Der Content enthält viel Potenzial – leider verliert sich schnell der Fokus. Mehr Klarheit im Design und weniger Text könnten helfen, dem Nutzer gezielt Content zu präsentieren. Der Online Shop benötigt ein ruhiges, gezieltes Design, in welchem man sich schnell zurechtfindet und welches man außerdem schnell wiederfindet – online länger scrollen zu müssen. Die Produktauswahl sollte deshalb unbedingt direkt im ersten Viewport sichtbar sein.
EXPERTE
8 7 8 8 7,8
Der Shop ist einfach gehalten und strukturiert. Leider missfällt das aufdringliche Marketing in sehr vielen Punkten. Der Kunde wird beinahe überflutet mit Informationen und Notifications. Diese Punkte gestalten den Shop leider etwas unschön.
EXPERTE
7 8 7 7 7,3
Der Shop ist gut strukturiert und übersichtlich aufgebaut. Die Produktseiten überfordern mit zu viel Text bei dem man die Informationen suchen muss. Etwas zu viel Marketingjargon. Das Unternehmen wirbt mit Umweltschutz und natürlichen Inhaltstoffen, was sich meiner Meinung nach nicht im Design spiegelt.
EXPERTE
10 10 10 10 10,0
7 6 8 7 7,0
PRO

Paul Mitchell

paulmitchell.de

Paul Mitchell ist eine Lifestyle-Marke aus den USA, die sich seit jeher sozial engagiert und für Natur und Tierwelt einsetzt. Sie wurde für und von Profis kreiert und für den Kunden im Salon perfektioniert. Dieses Konzept haben wir auf unseren Webshop übertragen.

Denn auch hier ist der Friseur als Profi immer mit bedacht. Dies zeigt der Salonfinder, über den Kunden schnell und einfach einen Paul Mitchell Salon in ihrer Nähe finden können, genauso wie die Beratungsangebote in Form des Hair Quizzes oder der telefonischen Beratung durch den Friseur. Auch bei der Bezahlung vergessen wir unsere Partner nicht. Über das BenefitLocals Programm verdienen Salons bei jeder Bestellung mit. Paul Mitchell Shop - ein Affiliate Programm - beteiligt angemeldete Salons in noch höherem Maße an den Umsätzen. Dies passiert entweder über einen entsprechenden Link oder der Verbraucher gibt seinen Salon bei der Bestellung in ein dafür vorgesehenes Feld ein.

Auf paulmitchell.de finden Verbraucher mehr als nur Shampoos. Sie können hinter die Marke blicken. Im Gegensatz zu vielen "reinen" Webshops steht hier nicht ausschließlich das Produkt und der Abverkauf im Fokus. Ganz auf das Markenportfolio und die Brand-Philosophie ausgerichtet, ist die Seite das perfekte Abbild eines Produktregals, wie es im Salon steht. Neben Produkten, die direkt nachhause bestellt werden können, bietet die Seite auch eine Übersicht über salonexklusive Produkte und Dienstleistungen. Auch hier wird der Kunde über den Salonfinder wieder zu seinem Friseur vor Ort geleitet. Zudem werden neben Produktwissen die "Soft Skills" der Marke - soziales Engagement und Nachhaltigkeit - direkt mittransportiert. Dies sieht man auch an den Filtern, durch die Kunden ihren Produktwunsch näher eingrenzen können. Ob diverse Inhaltsstoffe, vegane oder parabenfreie Produkte, oder für einen speziellen Haartyp - der Verbraucher findet schnell, wonach er sucht. Über den Blog gibt es zudem die neusten Trends und Tipps rund ums Haar und jede Menge mehr zu erfahren.

Neben der Verbundenheit zu den Paul Mitchell Friseuren ist besonders das Maß an Support, welches die Seite dem Verbraucher beim Bestellen bietet, herauszustellen. Ob es der Chat ist, über den der Kunde Fragen an den Kundenservice stellen kann oder die Online Terminvereinbarung für die telefonischen Beratung durch den Friseur - Paul Mitchell ist "DEIN FRISEURGESPRÄCH IM WEB".

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