Esprit

8,9
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Shop Informationen

»We want to make you feel good to look good.«

ESPRIT ist mit seinem Onlineshop digital gut aufgestellt. Hinter dem Webauftritt des Modeunternehmens stehen ein zeitgemäßes Online Set-up sowie etablierte Prozesse und Funktionen. Und genau diese möchte ESPRIT kontinuierlich ausbauen, um den Abstand zu anderen Plattformen und Wettbewerbern nicht nur gering zu halten, sondern sich abzusetzen. Das gelingt im hart umkämpften Mode- und Lifestyle-Business, indem man (potenziellen) Kunden Mehrwerte bietet. Dafür wiederum muss die Zielgruppe enger an die Marke gebunden, persönlicher angesprochen und abgeholt werden. Das hat die Modemarke verstanden und bietet Kunden im E-Store genau das.

Von einer gut sichtbaren Menüauswahl, über die man zur Kleidung für Männern, Frauen und Kindern gelangt, wurden zusätzlich Bereiche wie „New“, „Sales“ und „ESPRIT Home“ in die intuitive Navigation eingebunden. Ebenso der Club-Bereich „Friends“, in dem sich registrierte Mitglieder zahlreiche Vorteile sichern können. Außerdem gut positioniert und dem Zeitgeist entsprechend, ist der Menüpunkt „I am sustainable“, unter dem sich Kunden, die ein nachhaltiges Konsumverhalten leben, wiederfinden. Hier erhalten Nutzer Informationen zur Unternehmenssphilosophie und eine Übersicht zum Angebot ökologischer Kleidung. Diese Style werden ausdrücklich mit dem Label „I am sustainable“ ausgewiesen, um Shoppern das Finden und Auswählen zu erleichtern. Ebenso prominent platziert sind saisonale Angebote und Rabattcodes, die zum Sparen einladen.

Wer sich unsicher ist, welche Farbe oder welcher Stil zur eigenen Person passt, kann sich von zahlreichen Ideen im Onlinemagazin inspirieren lassen. Hier gibt es nicht nur individuelle Farbberatung, Style Guides & Checks, sondern auch umfassend Ideen, Anregungen und Tipps zu einem „ESPRIT-Lebensstil“, bei den Themen wie Freizeit, Gesundheit, Pflegetipps für Kleidung eine wichtige Rolle spielen. Aber auch eine individuelle Onlineberatung hilft dabei, sich Tipps rund um die richtige Größe, Pflege, Verfügbarkeit und Informationen zu Materialien einzuholen. KundInnen können sich auf dem ESPRIT-Shop demnach ganzheitlich beraten und informieren lassen – sich dadurch voll und ganz mit der Marke identifizieren.

Im E-Store sind die regulären Zahlungsmethoden integriert und Kunden die Wahl zwischen Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Klarna, Gutschein oder E-Points ermöglicht. Wer dazu Fragen hat, kann sich an den Kundenservice wenden, der via Kontaktformular, Telefon, Messanger und Chat erreichbar ist und für alle Fragen rund um die Produkte und Bestellungsprozesse zur Verfügung steht.

  • Technologie & Tools
  • Votings
    8 8 8 8 8,0
    EXPERTE
    8 7 10 9 8,5
    Der „Home“ Button, der sich mitten zwischen den anderen Buttons in der Headerleiste befindet, irritiert total. Das umfangreiche Sortiment sorgt stellenweise für etwas Verwirrung. Es ist schön, dass die Nachhaltige Kollektion einen eigenen Button bekommen hat, jedoch ist es etwas schwer, sich zurecht zu finden, da die Unterpunkte etwas „nichtssagend“ sind. Auch hier würde ich lieber nach Kleidungsart sortieren und nicht nach Material (?). Die einzelnen nachhaltigen Konzepte könnten unter einem eigenen Info-Button mit Verlinkung untergebracht werden? Bzw. würde ich gerne in der gewählten Kategorie, z.B. Damen > Kleider nach „nachhaltige Kollektion“ filtern können. Denn auch wenn ich nachhaltig einkaufen möchte, bin ich immer noch auf der Suche nach einem bestimmten Typ von Kleidungsstück. Insgesamt ist das Design des Shops sehr freundlich und einladend und passt zur Marke.
    PRO
    8 9 9 9 8,8
    Super nutzerfreundliche Filtermöglichkeiten - wer genau weiß, was er sucht, wird hier optimal unterstützt!
    8 8 7 9 8,0
    Dieser shop ist sehr trendy und der storytelling gut. Allerdings müsste der Menu verbessert werden, es könnte leserbarer sein (kerning etc...). Die Typography sollte auch ein bisschen angepasst sein (zu groß oder zu klein), ansonsten einen schönen shop.
    EXPERTE
    7 9 7 10 8,3
    Der Shop ist sehr schnell, nüchtern und übersichtlich gestaltet. Die zwei Bilder Produktansicht ist sehr kundenfreundlich. Die Nüchternheit des Shops könnte je nach dem auch langweilig wirken, bzw. keinen bestimmten Handlungsreiz setzen.
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