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Digital Commerce Award 2021 11.03.2021
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Digital Commerce Award 2021
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Software & Tools im Einsatz

Sonstiges

Community Bewertungen

10 10 10 10 10,0
great experience!
6 5 6 6 5,8
Alles ein wenig überdimensioniert ...
10 10 9 10 9,8
Order Execution liegt bei 10+; bravo, weiter so
10 10 10 10 10,0
Innovativer Ansatz und gelungene Umsetzung!
10 10 10 10 10,0

Stöckli-Ski

www.stoeckli.ch

"Die wichtigste Funktion ist die Online-Bindungseinstellung. Hier haben wir mit einer weltweiten Innovation einen neuen Standard für den Distanzhandel mit Skis definiert. Bei Stöckli kann man sich den Ski fahrbereit nach Hause schicken lassen.

Dies ist nur dank einem eigens für uns entwickelten Softwaremodul möglich. Dieses erlaubt es dem Kunden nach dem Kauf einfach via Mobile oder Desktop die relevanten Daten zu übermitteln. Basierend darauf wird die Skibindung montiert, eingestellt und versendet. Nach dem Erhalt der Skis findet dann die Abschlusskontrolle (wiederum via Mobile oder Desktop) mit den Skischuhen des Käufers statt. Nach dieser Kontrolle wird der Ski sicher für die Piste freigegeben.

Der Totalaufwand für den Kunden beträgt in der Praxis Total ca. 10-20 Minuten. Im Vergleich zum stationären Prozess, bei welchem der Kunde seine Skischuhe ins Geschäft schleppen muss und dann auf die Skis im Geschäft ebenfalls über 20 Minuten warten muss ist dies für viele Kunden eine wertvolle Innovation.

https://www.youtube.com/watch?v=gDPOu3qPE7c -> Das Video zeigt den Kaufprozess. Ab Minute 4:30 sieht man den Teil Bindungseinstellung aus Kundensicht. Dieser ist ohne Kauf eines Skis nicht auf der Website erlebbar.

Diese Innovation besteht jedoch nicht nur aus einem Frontend, sondern auch aus einem Backend, bei welchem wir die Bindungsprüfungen und Einstellungen genau dokumentieren und die Prozesssicherheit sicherstellen, um so unseren Kunden die höchste Sicherheit zu gewähren."

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  • Erste Version11.03.2021
  • Neueste Version11.03.2021
  • Gesamtwertung9,7

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