Hier findet mal zahlreiche Outdoor-Produkte mit oft einigen Bewertungen, die Orientierung geben. Die Beschreibungen sind gut. Gleichzeitig gibt es ein interessantes Magazin mit Tipps und mehr. Die Suche und die Navigation sind passend, allerdings kann man sich zwischen dem Magazin und dem Shop etwas verlieren.

Ich vergleiche immer Bergfreunde, Bergzeit und Sport Conrad. Von dieser Auswahl hat Bergzeit sicherlich den modernsten Shop, der effizient die Masse an Marken und Produkten handelt. Alles sieht sehr ordentlich aus und erinnert manchmal etwas an Zalando. Den Style von Sport Conrad hat Bergzeit sicherlich nicht und das Authentische von Bergfreunde auch auf keinen Fall. Dieses „Outdoor Kaufhaus“ könnte alles verkaufen. Mich packt der Shop mit keiner Leidenschaft, verführt mich zu keinen Produkten, sondern exekutiert einfach die Conversion. Usability Note 1, Storytelling gibt’s deshalb Abzüge – ein guter Kandidat für den Shop Usability Award ist Bergzeit aber allemal.

Auf der Webseite gibt es einige bemerkenswerte positive Aspekte, wie das klare und saubere Design, das den Nutzern ein angenehmes Einkaufserlebnis bietet. Der Checkout-Prozess ist sehr übersichtlich und verständlich gestaltet, was den Abschluss des Kaufs erleichtert. Ein weiterer Pluspunkt ist der sticky Filter, der beim Stöbern durch die Produkte stets präsent ist und den Nutzern hilft, ihre Auswahl zu verfeinern. Trotz dieser Stärken gibt es jedoch auch einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Ein zusätzlicher Einstieg über das Geschlecht auf der Homepage könnte den Nutzern helfen, schneller zu den für sie relevanten Produkten zu gelangen. Die Darstellung der Kategorien und Produkte auf mobilen Geräten, insbesondere in der Kategorie "Wandern", ist nicht optimal gelöst. Die "Beliebten Kategorien" sind überladen und unübersichtlich. Ein weiteres Problem ist, dass beim Wechseln zwischen den Kategorien die zuvor gesetzten Filter zurückgesetzt werden. Die Größenberatung könnte durch den Einsatz moderner Technologien verbessert werden, um den Nutzern eine bessere Orientierung zu bieten. Einige Produkte vermissen Bilder, die zeigen, wie sie getragen aussehen. Die Kommunikation bezüglich der Versandkosten bei Produkten, die mehr als 100€ kosten, könnte klarer sein. Die Produktempfehlungen sind nicht immer zutreffend und könnten besser personalisiert werden. Schließlich wäre es hilfreich, den Nutzern eine intuitivere Möglichkeit zu bieten, direkt in den Warenkorb zu gehen, nachdem sie ein Produkt hinzugefügt haben, und mehr Zahlungsoptionen, insbesondere American Express, anzubieten.

Bergzeit bietet ein breites Sortiment und die typischen Produkteinstiege über Geschlecht, Sportart, Marke uvm. Gelungen ist die Suche mit dem search-suggest, das schnell einzelne Produkte der Kategorien navigierbar macht. Vereinzelt integrierter Beratungscontent unterstützt die Entscheidungsprozesse beim Kunden (z.B. Tourenbindungen). Der Hinweis auf die Registrierung zum BERGZEIT CLUB in der Buybox auf der Produktdetailseite und im Warenkorb-Flyout leitet den Besucher aus dem Kaufprozess. Die Produktdetailseite ist inhaltlich gut strukturiert, die Informationen und das Bildmaterial ist hochwertig und ausreichend. Das Bergzeit Magazin bietet hochwertigen und abwechslungsreichen Content, der Wechsel zwischen Magazin und Shop (und auch RE-USE-Shop) könnte prominenter bzw. gelenkter umgesetzt sein.

Das Design ist minimalistisch und sehr ansprechend gehalten, unterstützt aber auch visuell punktgenau, ohne dabei überladen zu wirken. Die Nutzerführung ist absolut intuitiv, so dass der Kunde schnell sein gewünschtes Produkt finden kann. Insgesamt ist der Shop sehr transparent gestaltet, sei es in Richtung gelebter Nachhaltigkeit oder Third-Party-Integrations wie z.B. ReCaptcha im Kaufprozess. Die Produktdetailseiten vermitteln dem Kunden alle relevanten Informationen auf eine kompakte und ansprechende Weise. Das Guided Selling scheint ein Steckenpferd von Bergzeit zu sein und ist wirklich gut gelungen. Das Ergebnis wird mit den vorher definierten Attributen zur Verfügung gestellt, so dass der Kunde hier selbst noch einmal die Produkte im Detail hinsichtlich seiner Anforderungen vergleichen kann. Mobile-First wird bei Bergzeit ebenfalls gelebt, so dass das Kauferlebnis durch praktische Overlays und Sticky-Elemente in der mobilen Ansicht intuitiv unterstützt wird und jederzeit alle relevanten Informationen und Interaktionen zur Verfügung stehen.