EMKA Schmiertechnik GmbH

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Wer wir sind und was wir tun

Seit mehr als 30 Jahren ist die EMKA Schmiertechnik GmbH der führende konzern- und markenunabhängige Schmierstoffspezialist. Wir sind der kompetente Partner für Industrie, Handel, Kfz-Handwerk, Baugewerbe, Land- und Forstwirtschaft. Wir haben uns auf die Kühlung, Schmierung und Instandhaltung von Fahrzeugen, Maschinen und Geräten spezialisiert. Dabei ist unser Unternehmen in den verschiedensten Branchen – von der Industrie bis zur Landwirtschaft – aktiv.

Wir liefern: • Motorenöle, Getriebeöle, Hydrauliköle, Spezialöle, Kühlschmierstoffe, Beton- und Bitumentrennmittel, Schmierfette und Reiniger

Die Ausgangslage und Geschichte zum Projekt „EMKA 4.0“

Wir liefern seit über 30 Jahren vorwiegend über Außendienstmitarbeiter vor Ort an Geschäftskunden wie Werkstätten und Industrieunternehmen. In unserer Branche ist es üblich, bei den Unternehmen vor Ort ins Gespräch zu kommen und ebenfalls persönlich Bestellungen aufzunehmen und dann an den Innendienst weiterzuleiten. Digitale Geschäftsprozesse kennt die Branche aktuell nicht.

Bisher dauerte ein Vor-Ort-Auftrag stolze 3-5 Tage bis zur Auslieferung. Grund waren viele manuelle Prozesse und zögerliche Kommunikation.

Aus diesem Grund hat Marketingleiter Mario Schellenberg, 2017 ein Konzept ausgearbeitet, um das Unternehmen nachhaltig und langfristig auf die digitale Welt und Geschäftsprozesse vorzubereiten. Neben dem Prozess alle Mitarbeiter dabei ins Boot zu holen, wurde die Warenwirtschaft mit der Umstellung auf Sage 100 zukunftsfähig gemacht. Unsere Marke EMKA sollte mit neuer Ausdrucksstärke strahlen. Dafür sorgte Jürgen Bach von der Bachimpuls Werbeagentur (www.bachimpuls.de) als Designer: vom Logo über die Verpackungsgestaltung bis hin zur Gestaltung des neuen der neuen Corporate Website und Werbemitteln.

Die Zielsetzung - das Serviceportal!
Unsere Zielsetzung im Bereich E-Commerce war nicht nur ein einfacher Shop, vielmehr wollten wir unseren Kunden, aber auch unseren Mitarbeitern, eine optimale Plattform bieten, die zukunftsweisend ist und unsere Prozesse optimiert. So entstand mit unsere E-Commerce Agentur, der Mediagraphik GmbH die Idee des EMKA SERVICE PORTALS.
Die Aufgabe für Mediagraphik war es, eine Plattform umzusetzen, welche im Frontend eine Corporate Website darstellt, die mit Inhalten und der neuen Marke „EMKA“ überzeugt und nachgelagert per Login

• eine große Einkaufsplattform mit Self-Service-Funktionen für unsere Geschäftskunden bietet;
• neuen Kunden die Möglichkeit der Registrierung und des personalisierten Kaufens bietet;
• sowie unseren Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit gewährt, deren zugewiesene Kunden vor Ort noch besser per Tablet zu betreuen und durch eine integrierte Auftragsverwaltung mit Bestellmöglichkeit im Namen des Kunden Käufe zu tätigen.

Die Umsetzung: Shopware Enterprise B2B-Edition und individuelle B2B-Funktionen

Unsere vielfältigen Anforderungen, wie z.B. das Verwalten von Mitarbeitern, Budgets und Liefer- & Rechnungsadressen, aber auch die Vergabe von kundenindividuellen Artikelnummern lies sich mit der Enterprise B2B-Edition abbilden.

Aber wir wollten mehr, mehr Service!

So sollte unseren Kunden, den Kleinwerkstätten einen Mehrwert geboten werden, in dem ein Online-Rechnungsarchiv die Buchhaltung entlastet. Werkstätten und Industrie-Unternehmen müssen das gebrauchte Öl fachmännisch entsorgen lassen. Hierfür können EMKA-Kunden jetzt eine Abfallentsorgung direkt mit nur einem Klick ordern und verwalten. Und selbstverständlich gibt es alle relevanten Sicherheitsdatenblätter und Produktdatenblätter nun immer aktuell, automatisch importiert, online.
Aber vor allem das Leben unserer Vertriebsmitarbeiter ist nun leichter. Ohne Recherche-Aufwand liegen alle relevanten Produktinformationen im Online-Portal vor. So kann der zugewiesene Vertriebsmitarbeiter sich im Namen des Kunden direkt vor Ort einloggen und Bestellungen mit den entsprechenden kundenindividuellen Preisen tätigen oder sogar bei Bedarf nochmals die verhandelten Preise händisch anpassen, Angebote erstellen und diese per Weblink und Bestellmöglichkeit dem Kunden zusenden, Sonderartikel verwalten usw.
Das Ergebnis - www.emka-oil.de

Nach einer Konzeptions und Beratungsphase von 3 Monaten und einer Projektlaufzeit von 9 Monaten wurde mit unserer Service-Plattform www.emka-oil.de der Grundstein für den digitalen Handel gelegt.

Technische Keyfacts
• Shopware 5 Enterprise B2B-Editon
• Schnittstelle SAGE 100 zu Shopware
• Angebotsfunktion
• Schnellbestellung
• Kundenindividuelle Sonderpreise
• Aussendienstler-Login
• Zuweisung zu Aussendienstmitarbeiter
• Mitarbeiter-Verwaltung
• Eigene Artikelnummern
• Automatischer Import und Export
• Performance-Optimierung
• Elasticsearch
• Skalierbares Cloud-Hosting

Kategorie: B2B
Technologie: Shopware
Land: Deutschland
E-Commerce Agentur: Mediagraphik GmbH
Technologie & Funktionen: Analytics: Google Analytics
Suche: elasticsearch
Design&Story: Individualisierung
Responsive
Social Integration
Storytelling
Mobile-friendly
About Page
Flat Design
Blog

Konzeption und Projektleitung: Mario Schellenberg

Beteiligte Agenturen: Leadagentur: bachimpuls (www.bachimpuls.de)
Technische Umsetzung: Mediagraphik GmbH (www.mediagraphik.de)
Anbindung ERP & PIM: HTK (htk.de)
Publishing: Inbetween (inbetween.de)

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