Dieser farbenfrohe Shop findet eine schöne Balance zwischen Brandbewusstsein, großem Sortiment und Kundennähe. Man spürt, dass die Kundschaft und das Schreiben tatsächlich eine Herzensangelegenheit ist. Alle guten Standards einer E-Commerce Plattform sind umgesetzt. Zusätzlich erleben wir einen großen Ideenreichtum an immer neuen interaktiven Content-Ideen: der Adventskalender, der Schreiblern-Ratgeber, der Blog zum Themenschwerpunkt Lernen mit Downloads zeigen, dass man es ernst meint, mit der Perspektivnahme. Zur Optimierung würde ich an dieser Stelle noch ansetzen. Nicht in der Konzeption, da spüre ich ein sehr starkes Konzept und viel Analyse und Marktforschung im Hintergrund. Sondern in der Ausführung: Auch mal trauen, etwas wegzulassen, auch mal so gezielt adressieren, dass sich vielleicht wirklich nicht jede/r angesprochen fühlt. Naheliegend wäre das Storytelling klar nach B2C und B2B abzugrenzen: LehrerInnen, ErzieherInnen dürfen ihren Raum abseits der Eltern- und Schreibliebhaber-Themen haben. Ein toller Shop, der sich trauen darf, mehr Fokus zu setzen, statt alles abdecken zu wollen. Die spürbare Wertschätzung des Kunden ist der Erfolgsgarant, nicht das Feature-Feuerwerk.
Die Produktwelt von Stabilo ist breiter als die typische Erwartungshaltung der bekannten Stifte und Schreibutensilien. Die Produktwelt bietet einen klaren Zugang zu den unterschiedlichen Produkttypen und Anwendungsgebieten. Die Produktlisten selbst sind nach identischem Prinzip mit Content aufgeladen, der teilweise die Prominenz der Produktliste und damit den Produkten selbst schwächt. Die Möglichkeit der Facettierung von Produktlisten ist grundsätzlich gegeben, aber stark unterschiedlich ausgeprägt und in manchen Kategorien gar nicht möglich. In den zusätzlichen Bereichen Bildung & Lernen sowie Kreativität & Inspiration verbergen sich scheinbar nicht endende Contentinhalte, die sich wenn möglich in direkter Verlinkung mit eingesetzten Produkten präsentieren. Der Spagat zwischen Vorlagendownloads, Bildungsthemen und kostenlosen Webinaren gelingt inhaltlich in der Aufbereitung der Contents gut, eine klare zielgruppenorientierte Informationsarchitektur in den beiden genannten Bereichen würde den Contentzugang erleichtern.
Passend zu den Produkten, alles sehr farbenfroh. Insgesamt ein guter und übersichtlicher Shop auch wenn man die Navigation noch leicht optimieren und den Shop insgesamt etwas individueller gestalten könnte.
Helbing