Sobald man den Shop betritt, wird man regelrecht von Pop-ups überflältigt. Chrome möchte, dass man Benachrichtigungen aktiviert, ein Cookie-Hinweis erscheint, der Live-Chat öffnet sich und auch TrustedShops meldet sich. Während die Homepage optisch ansprechend gestaltet ist, ist es auf den ersten Blick, besonders für mobile Nutzer, nicht offensichtlich, dass man die Bilder anklicken kann, um zu den Kategorien zu gelangen. Dies könnte für eine ältere Zielgruppe besonders verwirrend sein. Ein weiteres Problem sind die Ladezeiten auf den Kategorieseiten. Die Produktkacheln laden mit aufwendigen Effekten nach, was dazu führt, dass man zunächst nur einen weißen Hintergrund sieht, wenn man scrollt. In Kategorien mit großem Sortiment, wie z.B. Duftkerzen, fehlt zudem eine Filterfunktion. Auf den Produktseiten wird unter dem "In den Warenkorb"-Button sehr prominent "Amazon Pay - auch per Monatsabrechnung" angezeigt. Dies kann abschreckend wirken, da der Eindruck entsteht, dass etwas monatlich abgebucht wird. Die Versandkosten werden nicht transparent kommuniziert und scheinen versteckt zu sein. Im mobilen Warenkorb wirken die Buttons, als wären sie ineinander verschmolzen, was einen gedrückten Eindruck hinterlässt. Im Checkout gibt es dann plötzlich drei Call-to-Action-Buttons: "Zur Kasse", "Zu PayPal" und "Zu Amazon". Dies kann den Nutzer verwirren. Das Wording im Checkout, insbesondere "Kundendaten abschicken", wirkt ungewöhnlich und könnte abschreckend sein. Zudem überlappen sich der Live-Chat und TrustedShops im Checkout, was die Auswahl erschwert. Positiv hervorzuheben ist das gut strukturierte Menü. Der Checkout ist insgesamt sehr strukturiert und intuitiv, obwohl einige Felder, wie die Hausnummer oder die Anredeauswahl, noch optimiert werden könnten. Die Bildwelt des Shops ist ästhetisch und ansprechend.