Wer Schokolade online statt eben um die Ecke kauft, braucht einen guten Grund. Die Nachhaltigkeit muss daher als einer der Hauptvorteile stark herausgearbeitet werden, und das wird sie auch: Papierverpackung, Aufforstung, faire Arbeitsbedingungen werden deutlich und prominent kommuniziert. Sehr hilfreich dazu das starke, unverwechselbare Branding (Packaging wie Onlineshop), das man in Zusammenhang mit den Werten und Zielen nicht vergisst: knallige Farben, mutige Fonts und individuelle Bilder jenseits aller Stockphotos (z.B. die verpackten Stadtmusikanten und mit passendem Zitat). Die Userführung ist mit klarer Navigation, leicht auffindbarer Company Story und einem stimmigen B2B Bereich gut geglückt. Zu optimieren wäre die Social und Community Kommunikation. Der Link auf ein 1-Jahr-alten Linkedin-Post eines Founders zum Re-Branding ist unglücklich: es ist nicht aktuell, aber vor allem sind die Kommentare nicht im Sinne des Unternehmens (Beschwerde über zu hohen Zuckergehalt etc.), die nicht gemanaged prominent platziert sind. Dringender Handlungsbedarf. Bei Zweifeln am Produkt sind aus meiner Sicht zudem Customer Reviews Pflicht. Transparenz und Vertrauensaufbau brauchen mehr als Design.

Der Shop macht richtig Lust auf Schokolade. Die Produkte sind toll in Szene gesetzt. Leider ist die Navigation etwas kompliziert gestaltet und das eine oder andere ist ausverkauft oder bei Rewe erhältlich. Das Team kommuniziert gut die nachhaltige Qualität des Produktes und die Aufforstungsprojekte für eine gute Klimabilanz. Sehr ehrliche FAQs bringen Vertrauen in Team und Produkt.