Mit Avoury® positionieren wir Tee als Ausdruck einer Haltung. Als Anspruch an (Lebens-)Qualität. Aber auch als inspirierende Alternative. Als mutigen Erfinder. Als selbstbewussten Challenger. Als toughen Pionier. Klar. Plakativ. Stylisch. Selbstbewusst. Hochwertig. Überraschend und lebendig. Fernab aller gängigen Tee-Klischees und des vorherrschenden, devoten Tee- Images. Durch eine ausdrucksstarke Bildsprache und hochwertige Aufnahmen möchten wir unseren Kund*innen nicht nur eine Teemaschine verkaufen, sondern einen Lifestyle. Jede Tee-Kategorie ist abgestimmt auf eine wiedererkennbare Farbwelt. Kleidung & Style, Farben & Hintergründe, Image & Visualität – alle Komponenten passen farblich zusammen und sind auf die Produkte (z. B. Kategorie, Packaging, Sorte, Geschmack …) abgestimmt. All dies soll den hohen Anspruch an unser Produkt und die Liebe zum Detail widerspiegeln.

Die Avoury® Maschine lässt sich nicht nur über das Bedienfeld steuern, sondern auch ganz bequem über das Smartphone. Sobald ein Tee fertig zubereitet ist, gibt unsere App Bescheid. Unsere Kund*innen können das Teesystem steuern und Brühparameter anpassen sowie die Maschine, ihre Nachrichten und ihr Konto verwalten. Ebenso führt die App ganz intuitiv durch den Reinigungs- und Entkalkungsprozess. Über die Maschinen-Funktionen hinaus können unsere Kund*Innen außerdem schnell und einfach Tee und Accessoires (nach-)bestellen sowie neue Produkte und Themen entdecken oder Services wie den Quick Guide abrufen. Eine Messenger Inbox informiert über aktuelle Events und Aktionen.

Über 80 % des Traffics auf unserer Seite ist mobiler Traffic. Für den Relaunch unseres Shops haben wir daher einen sehr hohen Wert auf Mobile First gelegt. Obwohl der Großteil unseres Traffics über mobile generiert wird, möchten wir trotzdem auch den Nutzern von allen anderen Geräten ein einmaliges Erlebnis bieten. Daher haben wir bei der Konzeption unseres Shops auf ein hohes Maß an Responsibility geachtet.

In unserem Shop vereinen wir inspirierenden Content rund um das Produkt und unsere Marke mit transaktionalen Elementen für ein möglichst integriertes Kauferlebnis.

Die Verbindung zum stationären Handel ist Bestandteil unserer Omnichannel-Strategie. Für Kund*innen besteht die Möglichkeit, Tastings in ausgewählten Shoppingmalls und Elektro- Fachgeschäften direkt über den Onlineshop zu terminieren und, falls gewünscht, die Produkte vor Ort offline zu kaufen. Unsere POS-Berater haben über eine adaptierte „POS App“ Zugang zum Shop und können unsere Kunden*innen direkt vor Ort begleiten, beraten und Bestellungen durchführen.

Essenziell war und ist für uns eine hohe Individualisierung – sowohl in Bezug auf die Marke, transportiert durch das unique Frontend, als auch in Bezug auf unsere Kund*innen und ihre Bedürfnisse. Wir haben auf Basis einer Multicloud-Plattform mit Headless-Ansatz eine skalierbare, über alle Touch Points und Kanäle vernetztes Ökosystem für einen 360-Grad-Blick auf unsere Kund*innen geschaffen und können sie hierdurch dank Echtzeitdaten u. a. mit personalisierten Inhalten individuell ansprechen und abholen.

Ein weiterer echter Eye-Catcher und Storytelling-Element ist der Videoheader auf der Startseite mit Direkteinstiegsmöglichkeiten für unsere Kund*innen in unsere Produktwelt.

Für ein besseres digitales Einkaufserlebnis wurden die Product Shots auch im Hinblick auf die Nutzung u.a. für Google Shopping Ads optimiert und der Kontrast durch einheitlich beige Hintergründe erhöht.